Politica de rambursare
La BaieHome ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, oferim o politică de retur de 14 zile. Vă rugăm să rețineți că clienții sunt responsabili pentru costurile de transport la retur, cu excepția cazului în care produsul a fost deteriorat de BaieHome.
Retururi
- Aveți la dispoziție 14 zile de la data livrării pentru a returna produsele.
- Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
- Să fie neutilizat și în condiție originală.
- Să fie returnat în ambalajul original, incluzând toate accesoriile, manualele sau alte articole care au venit împreună cu produsul.
- Contactați echipa noastră de asistență clienți la support@baiehome.ro pentru a iniția procesul de retur.
- Clienții sunt responsabili pentru acoperirea costurilor de transport pentru retur, cu excepția cazurilor în care produsul a fost deteriorat sau defect la primire.
- Nu percepem taxe de re-stocare pentru produsele returnate.
Rambursări
- După ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare.
- Rambursarea va fi emisă prin metoda originală de plată. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră poate varia în funcție de furnizorul de plăți.
- Costurile de transport plătite la achiziție nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de un produs defect sau deteriorat de BaieHome.
Produse Deteriorate sau Defecte
- Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne imediat la support@baiehome.ro.
- Vă rugăm să furnizați detalii despre problemă, inclusiv fotografii, dacă este posibil, pentru a ne ajuta să rezolvăm situația rapid.
- Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare completă, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Produse care nu pot fi returnate
Anumite produse nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv:
- Produsele personalizate sau realizate la comandă.
- Produsele marcate explicit ca nereturnabile în descrierea acestora.
Dacă nu sunteți sigur dacă un produs este eligibil pentru retur, contactați-ne la support@baiehome.ro pentru clarificări înainte de achiziție.
Schimburi
În acest moment, nu oferim schimburi directe. Dacă doriți să schimbați un produs, urmați procesul de retur pentru rambursare și plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și rambursare, nu ezitați să contactați echipa de asistență clienți la support@baiehome.ro.
Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la baiehome.ro. Apreciem încrederea dumneavoastră și ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și lipsită de griji!